Πολιτική Ακυρώσεων

Πολιτική Αλλαγής Ημερομηνίας

Κατανοούμε ότι ενδέχεται να προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις και, όποτε αυτό είναι δυνατό, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξυπηρετήσουμε αιτήματα αλλαγής ημερομηνίας μιας κράτησης.

Αιτήματα που υποβάλλονται λιγότερο από 5 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη επίσκεψη εξετάζονται αποκλειστικά βάσει διαθεσιμότητας και δεν είναι δυνατόν να εγγυηθούν.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι αιτήματα αλλαγής ημερομηνίας που υποβάλλονται την προηγούμενη ημέρα της προγραμματισμένης επίσκεψης ή την ίδια ημέρα της επίσκεψης, κατά κανόνα δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν, καθώς το πρόγραμμα, το προσωπικό και η διαθέσιμη χωρητικότητα έχουν ήδη οριστικοποιηθεί και δεσμευτεί.

Εφόσον δεν είναι δυνατή η προσφορά εναλλακτικής ημερομηνίας, η αρχική κράτηση θα εξακολουθεί να διέπεται από την παραπάνω Πολιτική Ακυρώσεων.

Πολιτική Άφιξης

Για να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για όλους τους επισκέπτες, παρακαλούμε οι ομάδες να φτάνουν στις εγκαταστάσεις μας τουλάχιστον 10 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα της κράτησής τους, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι κατά την υψηλή τουριστική περίοδο το πρόγραμμά μας είναι συχνά πλήρως καλυμμένο και ενδέχεται να φιλοξενούμε πολλές ομάδες την ίδια ημέρα.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης ή/και έλλειψης έγκαιρης ενημέρωσης, η Markellos Olive διατηρεί το δικαίωμα να συντομεύσει την εμπειρία ή, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, να αρνηθεί την πραγματοποίηση της επίσκεψης, εφόσον η εξυπηρέτηση της ομάδας θα επηρέαζε αρνητικά άλλες προγραμματισμένες κρατήσεις.

Για τον λόγο αυτό, παρακαλούμε θερμά όλους τους συνεργάτες και τους υπεύθυνους των ομάδων να μας ενημερώνουν το συντομότερο δυνατό για οποιαδήποτε αναμενόμενη καθυστέρηση, ώστε να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να προσαρμόσουμε αναλόγως το πρόγραμμά μας.